Indien een artikel niet aan uw wensen voldoet, dan kunt u het betreffende artikel ongebruikt en in originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren, met ingang van de factuurdatum. Retourneren van artikelen is altijd voor uw eigen rekening en risico. Daarvoor doorloopt u de volgende stappen:
Stap 1 – Meld uw retour aan
Download het retourformulier, vul hem gemakkelijk digitaal in, print deze en voeg hem bij je retourzending. Geen printer? Schrijf dan het ordernummer op je pakket en stuur ons het retourformulier per e-mail.
Stap 2 – Doe de pakbon en de producten die u terug wilt sturen in de originele verpakking
Verzend de retourzending naar het onderstaande retouradres. Bewaar altijd de track and tracé code van je zending. Ongefrankeerde retourzendingen worden geweigerd of de hoge kosten voor ongefrankeerde verzending worden verrekend met het retour te ontvangen bedrag.
Wij controleren uw retourzending en na akkoord wordt het bedrag binnen 14 dagen aan u teruggestort.
Stap 3 – Retourzending ontvangen
Je ontvangt bericht wanneer de retourzending bij ons is ontvangen, verwerkt en dat het geld zal worden teruggestort.
Kosten retourneren
De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn altijd voor uw rekening.
Defect/incompleet/verkeerd product ontvangen?
Indien u onverhoopt een defect/verkeerd product heeft ontvangen, is het belangrijk dat u dit z.s.m. aan ons doorgeeft. Dat kan per mail via info@pakketjefeest.nl
Ruilen van artikelen
Wil je een artikel ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat of een ander artikel? Dat kan door de ongewenste artikelen op de hierboven beschreven manier te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen op onze website.
Retourneren
Wij adviseren u om uw bestelling altijd via een pakketdienst met track & trace-code te retourneren zodat uw pakket traceerbaar is. U kunt daarvoor bijvoorbeeld terecht bij PostNL. Wij adviseren u om uw track & trace code te bewaren totdat u van ons een bevestiging hebt ontvangen dat uw retour verwerkt is.
Artikelen die uitgesloten zijn van retourrecht
In verband met hygiënische redenen kunnen wij de volgende artikelen niet retour nemen: mondkapjes, maskers, schmink en overige make-up, lenzen(vloeistof), pruiken, snorren, baarden/baardstellen, oorbellen, body’s, bh’s, sokken, panty’s en overknee’s.
Wegens onverkoopbaarheid kunnen wij helium en met helium gevulde (folie)ballonnen niet retour nemen. Ook nemen wij geen spuitbussen retour.
Artikelen die speciaal voor u zijn besteld, kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
Vragen
Natuurlijk doen wij ons uiterste best om u zo compleet en correct mogelijk van dienst te zijn. Mocht u toch nog vragen, opmerkingen en/of klachten hebben hopen wij dat u deze mailt naar info@pakketjefeest.nl Verder zijn de algemene voorwaarden van toepassing.